توضح هذه السياسة متى يمكن طلب استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الباقات والاشتراكات الرقمية في D Menus | QR دي منيوز. وهي مكملة لـ الشروط والأحكام ولا تنطبق على قيمة طلبات الطعام أو التوصيل التي تتم بين العميل والمطعم.
الدفعة المعلقة أو التي لم يتم تأكيدها لا تعني بالضرورة أن المبلغ فُقد. نراجعها بعد وصول إشعار الدفع أو إثبات التحويل. لا تنشئ دفعة جديدة للمبلغ نفسه قبل إلغاء الدفعة المعلقة أو التواصل مع الدعم حتى لا يحدث تكرار.
تخضع كل حالة للتحقق من سجل الدفع والحساب، وقد نطلب رقم العملية أو الكود المرجعي وإثبات الخصم.
إذا وصلت رسالة التحويل ولم تطابق دفعة معلقة، أو أُرسل مبلغ مختلف عن المبلغ المميز، نضع العملية في المراجعة بدل تفعيلها تلقائيًا. أرسل الكود المرجعي والمبلغ ووقت التحويل وإثبات الخصم. لا نطلب كلمة مرور المحفظة أو بيانات الدخول البنكية.
بوابة كاشير (Cashier) هي بوابة دفع إلكترونية مخصصة لسداد اشتراكات وباقات أصحاب المطاعم في المنصة. عند اختيارها، ينتقل المستخدم إلى صفحة الدفع الخاصة بالبوابة، ثم تتحقق المنصة من نتيجة العملية والمبلغ والمرجع قبل تفعيل الباقة.
هذه البوابة لا تخص طلبات الطعام ولا تمثل وسيلة دفع بين العميل والمطعم، ولا تعني الدفع داخل مطعم أو عند موظف كاشير. أي رسوم أو بيانات أو إجراءات إضافية تخص البوابة تخضع أيضًا لشروط مزود خدمة كاشير.
نراجع الطلب عادةً خلال 3 أيام عمل وقد نطلب معلومات إضافية.
إذا تمت الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكنًا. التحويلات البنكية والمحافظ الإلكترونية قد تحتاج عادةً من 5 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة، حسب البنك أو مزود الدفع.
في بعض الحالات، وبموافقتك الصريحة، قد نقترح تمديد مدة الباقة أو إضافة الرصيد إلى الحساب بدل رد المبلغ.
لأي استفسار أو طلب استرداد: واتساب الدعم: +201557055781
البريد الإلكتروني: mail@daadpub.com
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طرق الدفع أو الباقات. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، دون الإخلال بأي حقوق مقررة لك بموجب القانون.